怎么开美甲店?

 OTHERS欧泉美甲*讲师竭诚为您解答疑难！怎么开美甲店?据了解，美甲业较早起源于日本，广泛流行于日韩，后来很快**了欧美东南亚。而如今在国内也形成了美甲潮流，经过这两年的发展，已经形成了一种蓬勃发展的产业。业内的*曾预测，美甲成为美容新潮流，中国美容市场蕴藏10亿金山。在市场如此开阔的条件下，人手不足难雇、经营开支提高、人事费用增高等等问题成为了美甲*商考虑的重要因素。那么，美发*店该怎样更好的经营呢？这让不少美甲*商为难。“有需求就有供求，”现在呢？来自OTHERS欧泉美甲的*讲师特地为您答疑解惑：
 一、建立标准的顾客服务流程
 1．**满足顾客的**映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
 2．接待的艺术不容忽视顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以**礼仪和**术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、**水准高。
 3．观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
 4．**的咨询诊断过程使顾客信心大增邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美甲咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行**的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。
 5．尽善尽美的服务全过程当顾客愿意接受服务时，美甲适应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美甲服务。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守从一盆清水做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美甲店的**形象。在服务过程中，根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天，说话音量要适当。在放松、舒适的环境和心情下聊天，可进一步加深彼此了解，融合美甲店与顾客的关系。在操作中，应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有什么意见。
 6．服务结束后的工作尤为重要请顾客到休息室喝茶，并递上一本美甲店项目及产品介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。
 二、美甲店营销策略
 美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业，生产的服务产品不能被储存和运输，这是与实物产品较大的区别，因此，服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性，服务的供应曲线通常是一条直线。但是，顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异，如何面对需求波动，是美甲业经营者较棘手的问题。
 （一）学习别人经验在知识经济时代，为了发展经营，较重要的还是要多吸引外来的东西，从中学习到适合自家美甲店经营的经验。不墨守陈规，不做井底之蛙。
 （二）考虑经营**的美甲店80％以上的美甲店存在这样的问题，即营业额增加了，但顾客人数却减少了。由于顾客人数减少了，因此美甲店死气沉沉，没有一点生气。由于物价上涨，员工们都希望提高工资，而经营者为了能提高员工们的积极性，只好想办法来满足员工加薪要求，所以经营起来会很困难。假如社会形势不稳定，造成物价上涨，顾客也会减少上美甲店的次数。现对来说，顾客的消费频率及消费金额都会随之降低。
 （三）效益以服务为前提要想吸引顾客消费，除了采取**策略外，较重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。
 （四）对未来充满信心忍加上机会到来所产生的力，就是成功。要突破美甲店经营的瓶颈，就**要对自己过去的技术，以及未来技术充满信心，并鼓励全体员工要一起努力。
 （五）合理调节供求
 1、改变顾客的需求时间：A．实行差别定价在需求高峰期，价格定得高一些，在非高峰期价格定得低一些，增加非高峰期的基本顾客，使美甲店的设施和人员得到均衡使用；B．发展非高峰期的服务，刺激需求可在非高峰期加设一些特别的，或新型的服务，例如：美甲店对非高峰期的顾客可赠送优惠券、小礼品等；C．提供高峰期的辅助性服务在高峰期为了暂时缓解供不应求的矛盾，可提供一些临时性、辅助性服务，让顾客等候中享用，以便留住顾客。
 2、调整企业的服务供给量：A．调整服务的供给时间和地点比如自节假日延长营业时间，增设临时性服务网点等；B．鼓励顾客的参与即鼓励顾客协助服务人员完成一些相应的配合工作，以增加彼此信任；C．雇用临时工高峰期供给紧张时，雇用部分临时性的兼职员工，例如钟点工，以增加高峰期的服务供给量；D．加强对美甲店员工的训练使员工成为一专多能的多面手，随时补充其他部门人员的不足。
 （六）采取适当的价格策略
 1．声望定价如果某个美甲店的声望高，即使价格高，人们也愿意光顾，更有一些顾客希望购买**服务的方式来提高或显示自己的地位和声望。
 2．分等级定价美甲店的服务项目复杂多样，质量参差不齐，消费者较易感觉到价格上的细微差别，所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次，每个档次定一个价格即可。例如：根据员工的职称定价。（美甲师、高级美甲师、美甲技师等确立服务定价，进行职称挂牌服务。）
 （七）加强质量管理服务质量由四大要素构成：
 1．服务设施：即服务场所、服务设备等固定资产投资。
 2．服务材料：即形成服务产品中的物质成分，例如化妆品、护肤品等。
 3．外显的服务：指看得见的服务，例如美甲店干净整洁、器具的清洁卫生等。
 4．隐含的服务：指顾客心理上的感受，例如重视程度、社会地位感的满足等。
 美甲店加强质量管理应从以下几个方面入手：A．流水线的方法应用到服务业上，**出标准的服务流程；B．在可能的情况下，用机器代替人。因为机器所提供的服务质量线队来说要稳定得多；C．建立美甲业与顾客之间的沟通渠道。因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。
 （八）重视宣传美甲店要进行有效的营销，**要从不同角度进行策略组合，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果
 1．进行形象化的宣传即把美甲服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服，穿着整齐；设计代表美甲店的吉祥物或标志等。
 2．注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美甲技师的技能和信誉进行宣传等）。
 3．重视宣传美甲店自身的形象。
 4．是无形的服务有形化。（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等。）
 综上所述，OTHERS欧泉美甲*讲师带来的关于美甲经营的两大方面，您都看明白了吗？您想了解更多的美甲*资讯吗？点击关注OTHERS欧泉美甲，您将即刻拥有！心动不如行动，赶快加入我们吧！